服務(wù)中心
一、使用正確網(wǎng)址登錄農(nóng)信網(wǎng)站
證書客戶：為有效防止您登錄假網(wǎng)站而出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，福建農(nóng)村信用社（農(nóng)村商業(yè)銀行）已將正確網(wǎng)址直接植入到您的USBKey客戶證書內(nèi)，從根本上杜絕了您登錄假網(wǎng)站的可能。福建農(nóng)村信用社（農(nóng)村商業(yè)銀行）特別提醒您保管好網(wǎng)上銀行客戶證書和密碼。
手機(jī)認(rèn)證客戶：您首先要在IE的地址欄內(nèi)正確輸入福建農(nóng)村信用社（農(nóng)村商業(yè)銀行）網(wǎng)站的網(wǎng)址，或通過事先收藏的福建農(nóng)村信用社（農(nóng)村商業(yè)銀行）正確網(wǎng)址登錄福建農(nóng)村信用社（農(nóng)村商業(yè)銀行）網(wǎng)上銀行，在進(jìn)行網(wǎng)上銀行交易時(shí)需輸入網(wǎng)上銀行交易密碼和福建農(nóng)村信用社（農(nóng)村商業(yè)銀行）發(fā)送至您手機(jī)上的驗(yàn)證碼進(jìn)行轉(zhuǎn)賬支付。福建農(nóng)村信用社（農(nóng)村商業(yè)銀行）特別提醒您保管好手機(jī)和網(wǎng)上銀行密碼。
為確保您正確登錄福建農(nóng)村信用社（農(nóng)村商業(yè)銀行）網(wǎng)站，請(qǐng)您不要通過不明電子郵件中嵌入的超鏈接方式訪問福建農(nóng)村信用社（農(nóng)村商業(yè)銀行）網(wǎng)站。
二、保管好您的賬戶和密碼
請(qǐng)您保管好您的銀行卡(折)，不要隨意交給他人；在任何情況下，不要將您的賬號(hào)、密碼泄漏給包括銀行員工在內(nèi)的其他人。
在任何情況下福建農(nóng)村信用社（農(nóng)村商業(yè)銀行）均不會(huì)通過電子郵件、短信、電話等方式向您索要銀行卡(賬)號(hào)及密碼，若遇不明人員向您索取密碼情況，或假冒福建農(nóng)村信用社（農(nóng)村商業(yè)銀行）名義稱您中獎(jiǎng)并要求您支付相關(guān)費(fèi)用等情況，請(qǐng)您不要上當(dāng)受騙，您可撥打福建農(nóng)村信用社（農(nóng)村商業(yè)銀行）客戶服務(wù)電話96198咨詢。對(duì)于已經(jīng)向不明人員或網(wǎng)站提供網(wǎng)上銀行密碼的，要立即登錄網(wǎng)上銀行修改密碼，或到福建農(nóng)村信用社（農(nóng)村商業(yè)銀行）營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行密碼重置。
三、密碼設(shè)置提醒
1、請(qǐng)為您的網(wǎng)上銀行設(shè)置專用密碼，區(qū)別于您在ATM取現(xiàn)、POS消費(fèi)等其它場(chǎng)合使用的密碼，避免因某項(xiàng)密碼的丟失而造成其他密碼同時(shí)泄漏。福建農(nóng)村信用社（農(nóng)村商業(yè)銀行）建議您將網(wǎng)上銀行登錄密碼和交易密碼設(shè)置為不同的密碼，多重驗(yàn)證來保證您的資金安全。
2、請(qǐng)將您網(wǎng)上銀行登錄密碼和交易密碼設(shè)為位數(shù)較長(zhǎng)且規(guī)律較復(fù)雜的密碼，過于簡(jiǎn)單的網(wǎng)上銀行密碼如連續(xù)數(shù)字或身份證號(hào)、生日、電話號(hào)碼等都容易被識(shí)破。
3、建議您定期更新網(wǎng)上銀行登錄密碼和交易密碼。
四、保護(hù)計(jì)算機(jī)
1、建議您定期安裝最新的操作系統(tǒng)和瀏覽器安全程序或補(bǔ)丁。
2、請(qǐng)您安裝個(gè)人防火墻，防止黑客入侵您的計(jì)算機(jī)。
3、請(qǐng)您安裝殺毒軟件，并養(yǎng)成定期查殺病毒及升級(jí)更新殺毒軟件的習(xí)慣，防止病毒入侵。
4、不要隨意打開不明來歷的電子郵件，防止計(jì)算機(jī)感染病毒。
五、其他保護(hù)措施
1、登錄福建農(nóng)村信用社（農(nóng)村商業(yè)銀行）網(wǎng)上銀行后請(qǐng)您查看歡迎頁(yè)上的“上次登錄時(shí)間”和實(shí)際登錄情況是否相符，便于您及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況。
2、您在網(wǎng)上銀行操作完畢后，請(qǐng)使用正確方法退出網(wǎng)上銀行，即點(diǎn)擊網(wǎng)上銀行中“退出”按鈕退出系統(tǒng)，而不是直接關(guān)閉瀏覽器，以確保您在安全的情況下退出網(wǎng)上銀行。
3、請(qǐng)您盡量不要在網(wǎng)吧等公共場(chǎng)所登錄網(wǎng)上銀行。
4、建議您取消瀏覽器Internet選項(xiàng)中“內(nèi)容”項(xiàng)目下的“自動(dòng)完成”功能。
六、特別提醒
請(qǐng)您認(rèn)清福建農(nóng)村信用社（農(nóng)村商業(yè)銀行）的登錄網(wǎng)址及客戶服務(wù)聯(lián)系方式：
1、門戶網(wǎng)站地址：http://www.fjnx.com.cn；
2、個(gè)人網(wǎng)上銀行地址：https://www.fj96336.com:8443/pweb/prelogin.do?LoginType=R&_locale=zh_CN&BankId=9999/；
3、企業(yè)網(wǎng)上銀行地址：https://www.fj96336.com:8443/eweb/CertOverdue.do?LoginType=C&_locale=zh_CN&BankId=9999；
4、客戶服務(wù)電話：96336；
5、客服郵箱：fjnx@fjnx.com.cn；
6、網(wǎng)站郵箱： web@fjnx.com.cn。
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