服務(wù)中心
功能介紹
客戶(hù)端手機(jī)銀行是指福建農(nóng)村信用社（農(nóng)村商業(yè)銀行）依托通信運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)手機(jī)銀行客戶(hù)端（需自行下載安裝），為用戶(hù)提供賬戶(hù)查詢(xún)、轉(zhuǎn)賬匯款、繳費(fèi)、信用卡、理財(cái)購(gòu)買(mǎi)等移動(dòng)銀行服務(wù)。
客戶(hù)端手機(jī)銀行可以支持操作系統(tǒng)ios 9.0以上版本、Android 4.3以上版本及鴻蒙系統(tǒng)的手機(jī)使用；支持市場(chǎng)上主流的手機(jī)類(lèi)型，如華為、蘋(píng)果、三星、OPPO、VIVO、小米等品牌的絕大部分機(jī)型；支持移動(dòng)、聯(lián)通和電信用戶(hù)；支持各運(yùn)營(yíng)商3G、4G、5G和WIFI等無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的用戶(hù)。
1、賬戶(hù)管理
賬戶(hù)管理主要為用戶(hù)提供包括賬戶(hù)信息查詢(xún)、交易明細(xì)查詢(xún)、密碼管理、賬戶(hù)掛失等7*24小時(shí)查詢(xún)服務(wù)。
（1）賬戶(hù)信息查詢(xún)：可查詢(xún)客戶(hù)名下所有加掛到客戶(hù)端手機(jī)銀行的賬戶(hù)余額、賬號(hào)、賬戶(hù)類(lèi)型、幣種等信息。
（2）交易明細(xì)查詢(xún)：可查詢(xún)客戶(hù)名下所有加掛到客戶(hù)端手機(jī)銀行的賬戶(hù)在一定時(shí)間范圍內(nèi)的交易明細(xì)。
（3）密碼管理：用戶(hù)可自行修改登錄密碼。
（4）賬戶(hù)掛失：用戶(hù)可對(duì)所有加掛到客戶(hù)端手機(jī)銀行的賬戶(hù)進(jìn)行掛失。
2、轉(zhuǎn)賬匯款
轉(zhuǎn)賬匯款，主要為用戶(hù)提供付款轉(zhuǎn)出和收款轉(zhuǎn)入等7*24小時(shí)服務(wù)，付款轉(zhuǎn)出包括行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、跨行轉(zhuǎn)賬，收款轉(zhuǎn)入暫未開(kāi)通。
（1）行內(nèi)轉(zhuǎn)賬：可辦理客戶(hù)名下有轉(zhuǎn)賬權(quán)限的任一網(wǎng)銀賬戶(hù)向其它福建農(nóng)村信用社（農(nóng)村商業(yè)銀行）個(gè)人或?qū)~戶(hù)轉(zhuǎn)賬付款，資金實(shí)時(shí)到賬。
（2）跨行匯款：可辦理客戶(hù)名下有轉(zhuǎn)賬權(quán)限的任一網(wǎng)銀賬戶(hù)向其它銀行賬戶(hù)轉(zhuǎn)賬付款，單筆轉(zhuǎn)賬金額在壹佰萬(wàn)（含）以?xún)?nèi)，不受雙休日和節(jié)假日時(shí)間的限制，資金實(shí)時(shí)到賬，通過(guò)人行網(wǎng)銀互聯(lián)系統(tǒng)進(jìn)行清算。
3、繳費(fèi)
繳費(fèi)，主要為用戶(hù)提供福建電信手機(jī)費(fèi)、固定電話(huà)費(fèi)、福建移動(dòng)手機(jī)費(fèi)、福建聯(lián)通手機(jī)費(fèi)、福建電力電費(fèi)等7*24小時(shí)網(wǎng)上自助繳費(fèi)、查詢(xún)等服務(wù)，繳費(fèi)的品種將隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展而不斷增加和完善。
4、理財(cái)
理財(cái)，主要為用戶(hù)提供客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、理財(cái)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)、交易信息查詢(xún)等服務(wù)。
5、信用卡
信用卡，主要為用戶(hù)提供信用卡賬戶(hù)查詢(xún)、關(guān)聯(lián)賬戶(hù)設(shè)置、密碼修改、掛失、預(yù)借現(xiàn)金、自助還款、約定還款等服務(wù)。
開(kāi)通流程
1.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)通
①.攜帶本人有效身份證件和 “福萬(wàn)通”借記卡，到福建農(nóng)村信用社（農(nóng)村商業(yè)銀行）營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理手機(jī)銀行開(kāi)通服務(wù)。
②.填寫(xiě)《個(gè)人客戶(hù)開(kāi)戶(hù)及綜合申請(qǐng)書(shū)》，并根據(jù)當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點(diǎn)具體要求，提供相關(guān)材料。
③.通過(guò)柜臺(tái)簽約、開(kāi)通服務(wù)。
2.手機(jī)銀行自助注冊(cè)
此功能支持客戶(hù)自行下載手機(jī)銀行后，通過(guò)手機(jī)銀行自助注冊(cè)。自助注冊(cè)手機(jī)銀行，相關(guān)賬戶(hù)僅支持辦理繳費(fèi)，無(wú)對(duì)外轉(zhuǎn)賬權(quán)限。
①未簽約用戶(hù)進(jìn)入登錄頁(yè)面，點(diǎn)擊“自助注冊(cè)”進(jìn)入自助注冊(cè)首頁(yè)用戶(hù)可選擇方式一：無(wú)需銀行卡直接注冊(cè)->手機(jī)號(hào)注冊(cè)；或選擇方式二：使用本行儲(chǔ)蓄卡注冊(cè)->銀行卡注冊(cè)。
②.用戶(hù)點(diǎn)擊手機(jī)號(hào)注冊(cè)，進(jìn)入手機(jī)號(hào)碼填寫(xiě)頁(yè)，輸入注冊(cè)手機(jī)號(hào)，點(diǎn)擊獲取驗(yàn)證碼（驗(yàn)證碼有效期為2分鐘），輸入6位短信驗(yàn)證碼。點(diǎn)擊協(xié)議確認(rèn)協(xié)議內(nèi)容后選擇我已閱讀并同意協(xié)議內(nèi)容，點(diǎn)擊下一步。
③. 在客戶(hù)身份信息錄入頁(yè)面，點(diǎn)擊右邊的照相機(jī)圖標(biāo)，頁(yè)面跳轉(zhuǎn)ocr識(shí)別，用戶(hù)使用手機(jī)后置攝像頭掃描身份證正面，頁(yè)面自動(dòng)識(shí)別身份證號(hào)碼與姓名，并回填在頁(yè)面上，用戶(hù)輸入經(jīng)銷(xiāo)經(jīng)理號(hào)（可以不填），點(diǎn)擊下一步。
④.用戶(hù)在人臉識(shí)別引導(dǎo)頁(yè)點(diǎn)擊同意并開(kāi)始人臉識(shí)別，進(jìn)入人臉識(shí)別頁(yè)面，按照頁(yè)面提示完成人臉識(shí)別。
⑤.用戶(hù)完成人臉識(shí)別，在登錄密碼設(shè)置頁(yè)面設(shè)置登錄密碼，點(diǎn)擊下一步，即可完成注冊(cè)。
注意事項(xiàng)：
1.同一客戶(hù)名下的賬戶(hù)，只能綁定一個(gè)手機(jī)銀行交易認(rèn)證手機(jī)號(hào)。
2.交易認(rèn)證手機(jī)號(hào)需為客戶(hù)在行內(nèi)預(yù)留手機(jī)號(hào)碼，用于接收短信、交易驗(yàn)證使用，如需更改，請(qǐng)至各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理。
3.手機(jī)銀行進(jìn)行資金交易時(shí)，所驗(yàn)證的交易密碼為對(duì)應(yīng)賬戶(hù)的賬戶(hù)密碼。
安裝指南
方式一：通過(guò)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站下載手機(jī)銀行客戶(hù)端
第一步：打開(kāi)手機(jī)瀏覽器，輸入地址“m.fjnx.com.cn”，訪(fǎng)問(wèn)福建農(nóng)信移動(dòng)端門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。
第二步：蘋(píng)果手機(jī)用戶(hù)，點(diǎn)擊門(mén)戶(hù)網(wǎng)站“蘋(píng)果手機(jī)按鈕”，訪(fǎng)問(wèn)APPSTORE下載頁(yè)面，進(jìn)行下載安裝。
安卓手機(jī)用戶(hù)，點(diǎn)擊門(mén)戶(hù)網(wǎng)站“安卓手機(jī)版本”，根據(jù)瀏覽器提示下載安裝手機(jī)銀行。
方式二：通過(guò)手機(jī)應(yīng)用商城下載手機(jī)銀行客戶(hù)端
第一步：華為、蘋(píng)果、oppo、vivo等手機(jī)品牌用戶(hù)，可訪(fǎng)問(wèn)手機(jī)自帶的應(yīng)用市場(chǎng)，搜索“福建農(nóng)信”。
第二步：搜索結(jié)果中，選擇“福建農(nóng)信”，進(jìn)入應(yīng)用詳情頁(yè)面，根據(jù)頁(yè)面提示進(jìn)行安裝、升級(jí)、打開(kāi)應(yīng)用等操作。
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