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2024年度，德化縣農村信用合作聯社認真貫徹落實省聯社和各級監管部門關于消費者權益保護工作要求，通過采取深入推進消保工作體制機制建設、著力提升服務質量、加強消保知識學習培訓、規范服務投訴處理、積極開展常態化金融宣傳教育活動等工作措施，扎實有效開展消費者權益保護各項工作。

2024年度，全年共受理各類投訴31件，辦結31件，辦結率100%，按業務類別劃分為貸款業務類16件，銀行卡業務類8件，債務催收類2件，人民幣儲蓄類2件，其他投訴3件，未發生與消費者保護相關的重大突發事件和重大負面輿情。